Kritikgespräche sind ein wesentlicher Bestandteil der Aufgaben einer Führungskraft.
Kritik an Verhaltensweisen des Mitarbeiters, wegen nicht eingehaltender Zeilvereinbarungen bzw. -vorgaben,… die Anlässe für Kritikgespräche sind vielfältig.
Viele Führungskräfte scheuen sich vor Kritikgesprächen, weil sie befürchten (oder selbst erfahren haben), dass die Motivation der Mitarbeiterin oder des Mitarbeiters nach der Kritik durch die Führungskraft nachlässt.
Das Seminar zur Motivation im Kritikgespräch bietet unterschiedliche Lösungsansätze zum Kritikgespräch an und erarbeitet individuelle Strategien zur Motivation.
Durch den Wechsel von gezielter Information, ausführlichem Gruppenfeedback und individueller Einzelarbeit ist ein hoher Lernerfolg garantiert.
Inhalt
- Kritik als Chance
- Sensibilisierung des Mitarbeiters für Fehlverhalten
- Motivation durch gemeinsame Lösungssuche
- Mitarbeiterbetreuung als nachhaltige Ergebnissicherung von Kritikgesprächen
Methode
Videounterstützte Übungen und Rollenspiele zu motivierenden Kritikgesprächen
Konfliktgespräch
Konfliktregelung gehört zu den wichtigsten und anspruchsvollsten Aufgaben einer Führungskraft.
Viele Konflikte schwelen am Arbeitsplatz im Verborgenen. Es können Reibungspunkte zwischen erfahrenen und unerfahrenen Mitarbeitern die Ursache sein oder unterschiedliche Zielsetzungen und Status einzelner Abteilungen im Unternehmen, falsches Rollenverständnis, falsch verstandene Hierarchie. Neben solchen eher strukturellen Problemen gibt es aber auch eine Reihe zwischenmenschlicher Konflikte, mit denen die Führungskraft umzugehen hat. Es ist für Führungskräfte unerlässlich, Konfliktursachen und -dynamik zu erkennen, um rechtzeitig wirkungsvoll intervenieren zu können.
Seminare zum Konflikt-Management bieten unterschiedliche Lösungsansätze zur Konfliktregelung an und erarbeiten individuelle Strategien zu Konfliktvermeidung und -regelung.
Durch den Wechsel von gezielter Information, ausführlichem Gruppenfeedback und individueller Einzelarbeit ist ein hoher Lernerfolg garantiert.
Inhalt
- Inter- und intrapersonelle Konflikte
- Das Gespräch als Konfliktvermeider
- Das Gespräch als Konfliktlöser
- Schwierige Gesprächspartner
Methode
Neben gezielter Information stehen vor allem videounterstützte Konflikt-Rollenspiele aus dem beruflichen Alltag der TeilnehmerInnen.