Überzeugende Argumentation ist die nachhaltige Glaubhaftmachung des eigenen Standpunkts – und damit idealerweise verbunden ein Herbeiführen einer Einstellungsänderung beim Gesprächspartner.
Häufig lässt sich jedoch ein unfruchtbares Überreden beobachten, unfruchtbar deshalb, weil der eigene Standpunkt für den anderen unschlüssig, die Argumentation also nicht nachvollziehbar ist.
Im Seminar lernen die TeilnehmerInnen ihr eigenes Argumentationsverhalten kennen und durch ein breites Spektrum weiterer Möglichkeiten zu erweitern. Durch den Wechsel von gezielter Information, ausführlichem Gruppenfeedback und individueller Einzelarbeit ist ein hoher Lernerfolg garantiert.
Inhalt
- Argumentieren vs. Manipulieren
- Formen der Argumentation
- Umgang mit unfairer Argumentation
- Beweisen und Widerlegen
- Kooperative vs. Strategische Argumentation
Methode
Neben gezielter Information stehen vor allem praxisbezogene videounterstützte Übungen zum überzeugenden Sprechen.
Verhandlungsführung
Gutes und im Ergebnis für beide Seiten akzeptables Verhandeln kann man lernen.
Dieses Seminar wendet sich an Führungskräfte und MitarbeiterInnen, die häufig in beruflichen Verhandlungen stehen.
Ziel ist, das eigene Verhandlungsgeschick kennenzulernen und durch ein breites Spektrum weiterer Strategien zu erweitern.
Durch den Wechsel von gezielter Information, ausführlichem Gruppenfeedback und individueller Einzelarbeit ist ein hoher Lernerfolg garantiert.
Inhalt
- Grundlagen der Rhetorik der Verhandlung
- Überzeugendes Verhandeln
- Grundsätze des Verhandelns
- Typische Verhandlungsmethoden
- Harvard-Konzept
Methode
Neben gezielter Information stehen vor allem praxisbezogene videounterstützte Rollenspiele zu den beruflichen Verhandlungssituationen der TeilnehmerInnen.
Verkaufstraining
Im Verkauf ist neben der fachlichen auch eine besonders hohe kommunikative Kompetenz gefordert: die Akquisition neuer Kunden, Termine vereinbaren, Vertrauen aufbauen, Bedarf des Kunden ermitteln, ideale Lösungen präsentieren, erfolgreichen Abschluss erzielen und das persönliche Selbstmanagement. Es sind die Faktoren in der Verkaufsarbeit, die zwingend beherrscht werden müssen, um erfolgreich zu sein. Das Training ist darauf ausgerichtet, die vielfältigen Aspekte beim Verkauf pragmatisch zu erfassen und dafür zu sorgen, dass diese wirkungsvoll in ein professionelles Kundenbearbeitungskonzept eingebunden werden.
Inhalt
- Kontaktphase
- Verständliche Darstellung des Produktes
- Argumentationstechniken
- Behandlung von Kundenbedenken
- Up- und Cross-Selling-Kompetenz
- Körpersprache und eigene Wirkung
- Gesprächsabschluss
- Selbstmanagement
Methode
Neben gezielter Information stehen vor allem praxisbezogene videounterstützte Übungen, die sich am beruflichen Alltag der Teilnehmer orientieren.